７ サービスに関する苦情
⑴苦情相談窓口
担当者：山本 真史
電話番号：0422-56-8522
受付時間：月曜日～金曜日 午前9:00～午後5:00
⑵行政機関その他苦情受付機関
武蔵野市役所 電話番号：0422-60-1940
高齢者支援課 受付時間：午前8:30～午後5:00（月曜日～金曜日）
東京都国民健康保険団体連合会 電話番号：03-6238-0177
受付時間：午前9:00～午後5:00（月曜日～金曜日）
８ 個人情報の保護および利用
当社は、お客様の個人情報について「個人情報の保護に関する法律」および厚生労働省が策定した「医療・介護関係従事者における個人情報の適切な取り扱いのためのガイダンス」を遵守し、適切な取り扱いに努めます。
⑴使用する目的
①訪問支援計画作成の為。
②サービスの質や生活支援における環境向上のため
③生活支援相談員やサービス事業所等との連絡調整の為。
④施設入居や転居の支援が必要な場合、他事業者等との連絡調整の為。
⑤主治医の意見を求める必要がある場合や、お客様が医療サービスを希望する場合。
⑵使用にあたっての当社の注意事項
①個人情報の収集、使用は必要最低限とし、上記目的以外には使用しません。
②使用する期間は、サービス提供の契約期間に準じます。
③お客様の個人情報は、サービス提供終了後においても、第三者に漏らしません。
⑶お客様の権利
①個人情報の提供は任意です。但し、情報の提供が不十分で⑴の目的の遂行に支障をきたす場合、お客様は十分なサービスを受けられないことがあります。
②ご本人が特定され得る個人情報の開示、訂正、追加、削除・消去、利用停止、関係者への利用の停止を、以下に該当しない限り、下記の個人情報保護管理者に求めることができます。
・お客様ご本人又は第三者の権利利益を害する恐れがある場合
・当社の業務の適正な実施に著しい支障をきたす恐れがある場合
・法令に違反することとなる場合
個人情報保護管理者
SHIIP.LLC
〒180-0013 東京都武蔵野市西久保2-3-12 榎本第一ビル101
電話：0422-56-8522